Outils d’aide à la vente : de quoi parle-t-on ?

Dans tout processus de vente, plusieurs tâches peuvent être considérées comme répétitives mais sont essentielles au bon déroulement du cycle. Ces tâches sont souvent réparties au sein de l'équipe, afin de partager la charge.

En plus d'être répétitives (et certains diraient même parfois ennuyeuses...), ces tâches font perdre du temps et de l'efficacité à tous ceux qui doivent les effectuer. Ce qui est intéressant, c'est que beaucoup de ces actions ne nécessitent pas vraiment d'interaction humaine, mais si elles ne sont pas accomplies, l'entreprise ne peut pas continuer à fonctionner.

Dans ce contexte,les outils d’aide à la vente prennent en charge toutes ces tâches chronophages / potentiellement ennuyeuses qui sont effectuées quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et annuellement. Cela a un impact positif direct sur l'efficacité de l'équipe de vente qui peut désormais se concentrer sur des activités plus génératrices de revenus.

Dans cet article, nous allons définir plus en détail ce que sont les outils d’aide à la vente, leur importance et quels types de bénéfices vous pouvez attendre d'un investissement dans ce domaine.

Les outils d’aide à la vente : qu'est-ce que c'est ?

L'automatisation des ventes peut être définie comme la mécanisation des tâches de vente manuelles et chronophages en utilisant des logiciels, l'intelligence artificielle et d'autres technologies et outils numériques. L'objectif principal de l'automatisation des ventes est de gérer les responsabilités et les tâches qui devraient autrement être effectuées par l'équipe de vente sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

La beauté de l'automatisation des ventes est qu'elle peut soulager votre équipe de vente et alléger les processus de vente ou les flux de travail. Par conséquent, les équipes ont plus de temps pour se concentrer sur les activités où leur valeur ajoutée est accrue. Par exemple, voici quelques domaines du workflow de vente qui peuvent être partiellement ou entièrement automatisés :

  • Le scoring des leads
  • Livraison des pistes
  • Prise de rendez-vous
  • Proposition de vente
  • Enregistrement des appels/emails
  • Courriels de suivi
  • Accueil des clients
  • Facturation

Pourquoi l'automatisation des ventes est-elle importante ?

Les outils d’aide à la vente sont essentiels car ils profitent aux entreprises de multiples façons. Que l'on parle des représentants commerciaux eux-mêmes ou des activités qui peuvent conduire à la génération de revenus, l'automatisation des ventes a une réponse pour les stimuler tous.

Ci-dessous, quelques raisons pour lesquelles les outils d’aide à la vente sont importants pour toute entreprise :

  • Ils augmentent les performances et la productivité des équipes de vente.
  • Ils stimulent l'efficacité.
  • Ils accélèrent et améliorent la précision du processus de vente.
  • Ils garantissent que la génération de prospects soit étendue, en évitant que certains d'entre eux passent à travers les mailles du filet.
  • Ils réduisent le temps de réponse, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction du client.
  • Ils rationalisent la qualité des tâches de vente qui prennent du temps.
  • Ils permettent une utilisation efficace du temps pour les équipes de vente.
  • Ils maintiennent l'exactitude des données de vente dans l'ensemble de l'organisation commerciale.

En somme, l'importance des outils d’aide à la vente réside dans leur capacité à bénéficier à ces différents aspects du processus de vente et à libérer du temps pour les représentants commerciaux.

Avantages des outils d’aide à la vente

L'automatisation des ventes a le potentiel de changer la façon dont les équipes de vente fonctionnent et exécutent leurs stratégies. Ils peuvent laisser de côté des activités non productives mais essentielles au bon déroulement de leur cycle de vente. Si vous n'êtes pas encore convaincu, voici quelques-uns des avantages que l'on peut attendre de la mise en place d’outils d’aide à la vente :

1. Génération de prospects

Avec les outils d’aide à la vente, il est plus facile pour les équipes de vente de définir et de filtrer des critères pour répondre à la catégorie de clients potentiels. Grâce à ces filtres, les méthodes de génération de leads ont plus de chances d'aboutir à des conversions. En effet, les vendeurs vont facilement cibler les prospects pertinents et peuvent désormais se concentrer pour leur adresser une communication encore plus ciblée et efficace.

2. Informations sur les clients :

Des outils d’aide à la vente découle une grande quantité d'informations statistiques qui peuvent être essentielles pour l'équipe de vente. Les données peuvent être exploitées pour mieux connaître le secteur dans lequel elles opèrent et les clients auxquels elles s'adressent. Ces informations peuvent aider à comprendre les besoins et les exigences des clients de manière beaucoup plus facile.

3. Création et édition de documents

De la prise de contact avec un prospect à la signature d'un contrat en passant par l'entonnoir de vente, des documents sont toujours nécessaires. Qu'il s'agisse de présentations de vente, de démos ou même de la création de contrats, l'édition et la personnalisation demandent du temps et des efforts. Heureusement, les outils d’aide à la vente peuvent également y contribuer et aider à créer lesdits documents.

Par exemple, Bricks.ai aide les vendeurs à générer rapidement des documents de vente hyper-personnalisés, ce qui laisse aux vendeurs beaucoup plus de temps pour se concentrer sur les activités à valeur ajoutée.

4. Analyse des appels

Lorsque l'on est au téléphone avec un client, beaucoup d'informations précieuses peuvent être négligées. Aujourd'hui, certains outils d’aide à la vente permettent d'enregistrer, de transcrire et d'analyser les appels commerciaux. Cela libère du temps pour les représentants commerciaux car ils n'ont pas besoin de revoir l'appel manuellement et peuvent passer à leur prochain rendez-vous.

5. Emailing

Le courrier électronique joue un rôle important dans le maintien de relations solides avec les clients. Cependant, le suivi et la réalisation de cette activité prennent beaucoup de temps. Du point de vue de l'automatisation des ventes, le fait de ne pas avoir à gérer manuellement ce type de communication est extrêmement précieux. Aujourd'hui, pratiquement tous les types d'e-mails peuvent être traités par des systèmes automatisés : suivis, salutations, rappels et même génération de pistes. Du premier contact avec un client potentiel au paiement de sa première facture, la communication peut être presque entièrement gérée par un logiciel d'automatisation des ventes.

6. Rapports

Dans le domaine des ventes, il est essentiel de tenir tout le monde au courant. Cependant, vous avez probablement deviné que ce processus peut prendre beaucoup de temps. Le CRM gère la communication interne automatisée par le biais d'e-mails et de rapports. Les représentants commerciaux n'ont pas besoin de passer du temps à tenir leurs managers au courant, car cela se fait automatiquement.

7. Précision

C'est peut-être l'un des principaux avantages des outils d’aide à la vente, et peut-être de l'automatisation en général. En travaillant avec un logiciel, il n'y a pas d'erreur humaine et les données sont toujours exactes. Par exemple, les représentants commerciaux passent beaucoup de temps sur le terrain et peuvent être confrontés à une grande variété de produits. Dans ce cas, il est difficile de se tenir au courant des prix. Les outils d’aide à la vente centralisent les prix et les vendeurs peuvent donc proposer le prix correct pour n'importe quelle configuration de produits en un clin d'œil, ce qui permet de conclure des affaires plus rapidement.

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