Qué son las herramientas de habilitación de ventas ?

Dentro de cualquier proceso de ventas, hay varias tareas que pueden considerarse repetitivas pero que son esenciales para que el ciclo funcione correctamente. Estas tareas suelen distribuirse dentro del equipo, para repartir la carga.

Además de ser repetitivas (y algunos dirían que incluso aburridas a veces...), estas tareas restan tiempo y eficiencia a todos los que tienen que realizarlas. Lo interesante es que muchas de estas acciones ni siquiera requieren realmente la interacción humana, pero si no se llevan a cabo, la empresa no puede seguir funcionando.

En este contexto, las herramientas de habilitación de ventas se encargan de todas estas tareas que consumen tiempo y son potencialmente aburridas y que se realizan a diario, semanalmente, mensualmente y anualmente. Esto tiene un impacto positivo directo en la eficiencia del equipo de ventas que ahora puede centrarse en actividades más generadoras de ingresos.

En este artículo, definiremos con más detalle lo que implican las herramientas de habilitación de ventas, por qué es tan importante y qué tipo de beneficios puede esperar de la inversión en ella.

¿Qué es la automatización de las ventas?

Las herramientas de habilitación de ventas pueden definirse como la mecanización de las tareas de venta manuales que consumen mucho tiempo mediante el uso de software, inteligencia artificial y otras tecnologías y herramientas digitales. El objetivo principal de las herramientas de habilitación de ventas es gestionar las responsabilidades y tareas que, de otro modo, tendría que realizar el equipo de ventas a diario, semanalmente o mensualmente.

Lo mejor de las herramientas de habilitación de ventas es que pueden disminuir la presión para su equipo de ventas y aligerar los procesos o flujos de trabajo de ventas. Por lo tanto, los equipos tienen más tiempo para centrarse en actividades en las que se incrementa su valor añadido. Por ejemplo, aquí hay algunas áreas del flujo de trabajo de ventas que pueden ser parcial o totalmente automatizadas :

  • Puntuación de clientes potenciales
  • Entrega de clientes potenciales
  • Programación de citas
  • Propuesta de ventas
  • Registro de llamadas/correos electrónicos
  • Correos electrónicos de seguimiento
  • Incorporación de clientes
  • Facturación

¿Por qué son importante las herramientas de habilitación de ventas?

Las herramientas de habilitación de ventas son clave porque benefician a las empresas de múltiples maneras. Tanto si hablamos de los propios representantes de ventas como de las actividades que pueden conducir a la generación de ingresos, las herramientas de habilitación de ventas tienen una respuesta para darles un impulso.

A continuación, algunas razones por las que las herramientas de habilitación de ventas son importantes para cualquier empresa :

  • Aumentan el rendimiento y la productividad de los equipos de ventas.
  • Aumentan la eficiencia.
  • Aceleran y mejoran la precisión del proceso de ventas.
  • Aseguran que la generación de clientes potenciales sea amplia, evitando que algunos de ellos se queden en el camino.
  • Reducen el tiempo de respuesta, lo que conduce a un aumento de la satisfacción del cliente.
  • Agilizan la calidad de las tareas de venta que consumen mucho tiempo.
  • Permiten un uso eficiente del tiempo para los equipos de ventas.
  • Mantienen la precisión de los datos de ventas en toda la organización de ventas.

En definitiva, la importancia de las herramientas de habilitación de ventas radica en su capacidad para beneficiar a diferentes aspectos del proceso de ventas y liberar tiempo para los representantes de ventas.

Beneficios de las herramientas de habilitación de ventas

Las herramientas de habilitación de ventas tiene el potencial de cambiar la forma en que los equipos de ventas funcionan y ejecutan sus estrategias. Pueden dejar atrás actividades que no son productivas pero que son esenciales para el bienestar de su ciclo de ventas. Si aún no está convencido, aquí tiene algunos de los beneficios que se pueden esperar de la implementación de herramientas de habilitación de ventas :

1. Generación de clientes potenciales

Con las herramientas de habilitación de ventas, es más fácil para los equipos de ventas definir y filtrar los criterios para conocer la categoría de los clientes potenciales. Con dichos filtros, los métodos de generación de leads tienen mayores posibilidades de conversión. De hecho, los vendedores se dirigirán fácilmente a los clientes potenciales relevantes y podrán centrarse en dirigirse a ellos con una comunicación aún más específica y eficaz.

2. Información del cliente:

De las herramientas de habilitación de ventas surge una gran cantidad de información estadística que puede ser crítica para el equipo de ventas. Los datos pueden aprovecharse para obtener más conocimientos sobre el sector en el que operan y los clientes a los que se dirigen. Dicha información puede ayudar a entender las necesidades y requisitos de los clientes de una manera mucho más fácil.

3. Creación y edición de documentos

Desde el contacto con un cliente potencial hasta el paso por el embudo de ventas y la firma de un contrato, siempre hay documentos involucrados. Tanto si hablamos de presentaciones de ventas, demos o incluso de la creación de contratos, la edición y la personalización requieren tiempo y esfuerzo. Por suerte, las herramientas de habilitación de ventas también pueden ayudar con estos y ayudar a crear dichos documentos.

Por ejemplo, Bricks.ai ayuda a los vendedores a generar rápidamente material de venta hiper personalizado, dejando a los vendedores mucho más tiempo para centrarse en actividades de valor añadido.

4. Análisis de llamadas

Cuando se habla por teléfono con un cliente, se puede pasar por alto mucha información valiosa. Hoy en día, algunas herramientas pueden grabar, transcribir y analizar las llamadas comerciales. Esto libera tiempo a los comerciales, ya que no necesitan revisar la llamada manualmente y pueden pasar a su siguiente cita.

5. Correo electrónico

El correo electrónico desempeña un papel importante en el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes. Sin embargo, también resulta que se necesita mucho tiempo para llevar a cabo esta actividad. Desde la perspectiva de las herramientas de habilitación de ventas, no tener que gestionar manualmente este tipo de comunicación es extremadamente valioso. Hoy en día, prácticamente cualquier tipo de correo electrónico puede ser gestionado por sistemas automatizados: seguimientos, saludos, recordatorios e incluso generación de clientes potenciales. Desde el primer contacto con un posible cliente hasta el pago de su primera factura, la comunicación puede gestionarse casi por completo con las herramientas de habilitación de ventas.

6. Informes

En el departamento de ventas, es esencial mantener a todo el mundo informado. Sin embargo, a estas alturas ya puede adivinar que esto puede ser un proceso que consume mucho tiempo. El CRM se encarga de la comunicación interna automatizada con el correo electrónico y los informes. Los representantes de ventas no necesitan dedicar tiempo a mantener a sus gerentes al tanto, ya que esto sucede automáticamente.

7. Precisión

Esta es quizá una de las principales ventajas de las herramientas de habilitación de ventas, y quizá de la automatización en general. Al trabajar con un software, no hay errores humanos y los datos son siempre precisos. Por ejemplo, los representantes de ventas pasan mucho tiempo sobre el terreno y pueden tratar con una gran variedad de productos. En este caso, es difícil mantenerse al día con los precios. Las herramientas de habilitación de ventas centralizan los precios y, por tanto, los vendedores pueden ofrecer el precio correcto para cualquier configuración de productos en un abrir y cerrar de ojos, lo que ayuda a cerrar los tratos más rápidamente.

¿Listo para acelerar sus ventas?