Durant la pandémie du Covid-19 les entreprises ont été impactées par les différentes mesures de prévention. Ces dernières les ont poussés à accélérer la digitalisation de leurs processus de vente. En effet, la digitalisation qui était déjà en cours avant la pandémie, s’est avérée indispensable pour toute entreprise durant cette période compliquée. Les supports commerciaux sont des contenus spécifiques, développés pour compléter votre processus de vente. Les commerciaux en partagent avec les prospects afin de les accompagner durant leur processus d’achat et les convertir en clients.
Dans cet article, nous nous intéressons à ce qui découle de cette transition, poussée par la crise sanitaire.
source : McKinsey B2B Decision Maker Pulse Survey, 7 Avril 2020
Quels sont les avantages des supports commerciaux 2.0 ?
Le digital est la nouvelle norme dans la création de supports commerciaux, et cela est bienvenu ! En effet, de nombreux avantages se cachent derrière la digitalisation de vos supports :
Agiliser vos processus de vente
Tout d’abord, réduire le temps passé sur les tâches répétitives permet aux commerciaux d’avoir plus de temps pour les tâches à haute valeur ajoutée. En effet, la centralisation du contenu offre un accès plus rapide aux informations capitales pour mener à bien leur travail. De plus, la digitalisation des supports commerciaux permet de booster la performance commerciale via 3 points :
- la coopération : centralisation, partage, la circulation d’information n’a jamais été aussi simple que depuis la digitalisation ;
- la crédibilité : la digitalisation permet la création d’un contenu rapide et de qualité ;
- la productivité : la digitalisation permet à vos commerciaux de se concentrer sur leur coeur de métier : la vente.
Enfin, les supports commerciaux fournissent à votre équipe commerciale le contenu pertinent pour convaincre les prospects.
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Moderniser votre image de marque
En pleine digitalisation, l’image de votre entreprise est d’autant plus importante. Dans le B2B post Covid-19 les attentes des prospects et clients ont changé, c’est la raison pour laquelle moderniser votre image est capitale.
Dans ce contexte, la création de contenu moderne est une nécessité. Le contenu doit s’adapter aux tendances actuelles afin de pousser les prospects à vous découvrir.
De même, la création d’espaces d’échanges virtuels vous rapproche de votre cible. Votre image de marque se construit alors autour de la proximité et la confiance.
Capitaliser sur vos données
La digitalisation des supports commerciaux permet de capitaliser sur l’existant.
L’objectif est d’utiliser les données existantes pour offrir des expériences personnalisées et adaptées à chaque contexte tout en réduisant le temps de création.
L’exploitation des données n’a jamais été aussi simple. Vos commerciaux peuvent créer un contenu plus ciblé, complet et surtout alimenté par des informations pertinentes.
Supports commerciaux : les clés de la réussite
Il ne suffit pas de basculer tous vos supports dans la sphère digitale pour les rendre efficaces. En effet, qui dit nouveau terrain dit nouvelles règles. Voici nos 3 conseils pour engager vos clients et prospects.
1. Un contenu engageant
Avec l’omniprésence du contenu, il est essentiel de se démarquer. Pour être engageant, il faut être capable d’atteindre votre cible à différents niveaux. Pour répondre à cela, l’avantage du digital est que votre contenu peut être décliné sous plusieurs formes. Nous pouvons citer :
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Vidéo : permet la rapide compréhension du message véhiculées par l’entreprise de manière explicite.
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Image : permet d’obtenir une vue d’ensemble, une image vaut mille mots !
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Schéma interactif : permet de présenter de façon digeste des informations notamment chiffrées.
Par ailleurs, ces formats peuvent également inclure un aspect intéractif pour l’utilisateur final. En somme, interaction et accessibilité rendent votre contenu d’autant plus attractif.
Un visuel fort
La nouveauté plaît toujours aux clients, c’est pourquoi vous devez sortir des sentiers battus. Cela apporte une touche d’originalité pour vous démarquer des concurrents. Cela dit, travailler sur l’aspect visuel de votre contenu est une tâche à part entière. Avant de se lancer, il est important de pouvoir répondre aux questions suivantes :
- Avez-vous la capacité de vous mettre en adéquation avec les besoins des clients ?
- Avez- vous la capacité d’innover ?
- Avez-vous la capacité à mobiliser les ressources de l’entreprise requises ?
Ainsi, retravailler votre visuel peut avoir un impact sur l’image que vous donnez à vos prospects. Mais, comme tout renouveau, cela doit être fait avec minutie dans le cadre d’une stratégie réfléchie.
Un message synthétique
Enfin, l’objectif principal des supports commerciaux est d’accompagner ou mettre à plat un discours et faire passer un message. Dans l’univers du digital ce dernier se doit d’être court. En effet, Il est clé de répondre au besoin du client et mettre en valeur votre avantage concurrentiel en quelques mots. Plus le message est bref mais à haute valeur ajoutée, plus votre prospect s’en souviendra.