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Odigo, éditeur de centre de contact d’envergure international en pleine croissance, a choisi, depuis 2019, Bricks.ai, la solution d’hyper-personnalisation de documents, pour gagner en efficacité dans la production de ses documents de vente, tout en garantissant la cohérence de son image de marque.
La solution Bricks.ai permet aux équipes commerciales d’Odigo de générer ultra-rapidement des présentations de vente homogénéisée et ce dans toutes les langues souhaitées, enrichies avec des données du marché par pays.
Anaïs Burmeister, consultante avant-ventes dans l’équipe Pre-sales de chez Odigo , a récemment participé à l’émission Builders de Bricks.ai afin de nous en dire plus sur son expérience et affirme :
« Nous avions pour nécessité d'homogénéiser notre contenu notamment nos propositions commerciales et de le délivrer dans toutes les langues. Ces deux problèmes ont été résolus par Bricks, aujourd'hui en moins d’une minute un commercial peut générer un document personnalisé respectant la charte d’Odigo et dans la langue qu’il le souhaite.. »
Nous revenons ici sur cet échange ainsi que sur les coulisses du projet mené ensemble !
Contexte et enjeux
Odigo est en pleine croissance et compte 650 experts répartis dans 6 pays européens.
Dans ce contexte, il est alors primordial pour Odigo de trouver l’outil d’aide à la vente qui lui permettra d’automatiser son contenu et ainsi structurer l’organisation de ses propositions commerciales et ce-dans diverses langues.
Projet et résultats
Le projet
Le projet mené par Odigo et Bricks.ai inclut deux principaux axes :
- permettre la mise à jour simple et centralisée de contenus homogénéisés comme les propositions commerciales.
- délivrer tous ces contenus dans toutes les langues.
D’une part, les membres administrateurs de l'équipe Pre-sales d’Odigo peuvent déposer et mettre à jour leur contenu sur une plateforme unique.
D’autre part, il n’y a que l' équipe qui a la main sur la création et gestion des supports. Ainsi, elle peut assurer que la charte graphique est toujours respectée d’une business unit à l’autre.
Finalement, les 70 commerciaux du groupe peuvent créer rapidement une présentation à partir des matériaux mis à disposition par l’équipe Pre-sales en amont.
Les résultats
L’adoption de Bricks a un impact positif sur plusieurs aspects. D’une part, la solution est intuitive et simple d’utilisation. Et permet ainsi aux commerciaux de générer un document personnalisé en moins d’une minute et ce dans la langue de leur choix.
D’autre part, la solution permet de garantir la cohérence de tous les documents d’Odigo. Grâce à Bricks, la charte graphique de l’entreprise est réellement respectée et ce sans un effort supplémentaire de la part des commerciaux.
Les retours d’Odigo
Le ressenti des équipes
Les équipes commerciales ont rapidement pris le réflexe Bricks. L’outils est aujourd'hui l’un des plus apprécié et utilisés chez Odigo, affirme Anaïs :
« L’outil Bricks est un des outils interne le plus apprécié et utilisé chez Odigo. »
Le mot d’Odigo pour les futurs clients Bricks.ai
Odigo recommande Bricks comme outil d’aide à la vente pour faire gagner du temps aux équipes commerciales à de futurs potentiels clients.
Anaïs vante d’autre part le respect de la charte et la cohérence des documents de l'entreprise préservée par Bricks.
Pour résumer Anaïs cite :
« Si vous souhaitez une solution simple, rapide, esthétiquement plaisante, qui fait gagner du temps à vos collaborateurs tout en préservant la cohérence de votre entreprise; foncez, adoptez Bricks ! »
A propos d’Odigo
Flexible, évolutif, innovateur et sécuritaire; Odigo est un éditeur de solutions de Contact Center as a Service (CCaaS) qui fluidifie les interactions entre les grandes organisations et les individus grâce à une solution de gestion de centre de contacts omnicanal d’envergure mondiale. Grâce à son approche innovante fondée sur l’empathie et la technologie, Odigo permet aux marques de renouer avec les besoins fondamentaux d’humanisation tout en tirant pleinement profit des possibilités du digital. Pionnière sur le marché de l’expérience client, l’entreprise accompagne plus de 250 grandes entreprises dans plus de 100 pays. Odigo est en pleine croissance avec 650 experts répartis dans les 6 pays européens que sont la France, le Royaume-Unis, l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas et l’Espagne.
Pour plus d’informations : www.odigo.com
A propos de Bricks.ai
Bricks.ai est un logiciel en ligne (SaaS) qui permet aux entreprises B2B de dynamiser leur croissance.
Bricks.ai est une solution d'aide à la vente qui combine les atouts des équipes commerciales, marketing et IT afin de générer des présentations, réponses à appels d'offres, rapports statistiques ou contrats les plus pertinents.
Bricks.ai fournit une solution tout-en-un qui assemble des documents hyper-personnalisés en quelques secondes en répondant aux besoins des départements commercial, marketing et IT.
Pour plus d’informations : www.bricks.ai